Продуктовый дизайнер

Что сделал

• Довел маркетплейс вкладов до запуска

  Спроектировал личный кабинет, идентификацию и оформление вклада на Финуслугах. Сервис Московской биржи запустился в октябре 2020 года: вклады 6 банков, 28 регионов.

• Остановил проект, который не решал проблему

  В Сбере попросил командировку к пользователям в Санкт-Петербург и выяснил, что их проблемы не в интерфейсе оператора, а в устаревшем ПО второй линии. По итогам исследования заказчик закрыл проект — не потрачено больше 6 млн ₽ на команду из 9 человек (оценка по зарплатам команды).

• Сам нашел респондентов и провел интервью

  Для рабочего места оператора контакт-центра составил гайд, нашел операторов для интервью и разобрал результаты. Вывод «смена — главный объект системы» лег в основу нового интерфейса.

• Перешел из подрядчиков в штат

  Три года работал в Positive Technologies от агентства UIDG, в 2024 году компания взяла меня в штат.